国内评论民政工商税务海关质检环保工会妇联残联工信部督查人事发改委教育司法水利海外历史检察院法院
中安网
您当前的位置:首页 > 北京 > 朝阳区

安徽省十一选五开奖走!:朝阳构建首接责任制体系

时间:2018-11-11 08:25:20  来源:中国新闻网  作者:编辑:陈建
本文核心关键词:朝阳责任制体系
核心提示:中新网北京新闻11月10日电 (王成)街乡、职能部门接到热线电话后,无论是否属于本部门工作范畴,都要尽己所能提供帮助,不得推诿、拒绝。今天,记者从北京市朝阳区了解到,这种“谁先受理,谁负责到底”的“首接责任制”已在该区全面铺开,并形成了一套完整的首接责任制体系,以此全面提升朝阳区热线工作效率和办事水平。首接责任单位“负责到底”,接听热线快速办结“我反映个事儿

安徽快3推荐 www.yiggz.com 中新网北京新闻11月10日电 (王成)街乡、职能部门接到热线电话后,无论是否属于本部门工作范畴,都要尽己所能提供帮助,不得推诿、拒绝。

今天,记者从北京市朝阳区了解到,这种“谁先受理,谁负责到底”的“首接责任制”已在该区全面铺开,并形成了一套完整的首接责任制体系,以此全面提升朝阳区热线工作效率和办事水平。

首接责任单位“负责到底”,接听热线快速办结

“我反映个事儿,林萃桥地铁站北侧这几棵树都长到步行道上啦!没人负责修剪吗?”近日,96105朝阳区政府热线接到了市民叶先生打来的电话。工作人员立即将叶先生反映的问题进行记录,并按照区域和功能筛选,将该问题转交到了朝阳区奥运村街道办事处。奥运村街道办事处成为了“首接责任单位”。

接到转办件后,奥运村街道网格办工作人员马上核实了此事,并与树木所属单位相关负责人进行协调,由其上报绿化部门,得到批准后立即修剪树木。从问题反映到得到解决回复,全程用时不超过48小时。随后,96105朝阳区政府热线工作人员还叶先生进行了回访,叶先生对此事的处理方式和结果表示满意。

“本来这件事儿应由绿化部门和树木所属单位协商解决,但我们作为属地政府办事处,又是‘首接责任单位’,派遣到我们这儿来的问题,我们就必须要负责到底,协调监督问题圆满解决?!卑略舜褰值腊焓麓ο喙馗涸鹑烁嫠呒钦?。

该负责人口中的“首接责任单位”,正是首接责任制中规定的责任对象之一。记者了解到,首接责任制明确了“首接责任人”和“首接责任单位”两个对象的职责。

其中,96105朝阳区政府热线接到来电人电话后,详细记录来电人反映问题内容、来电人姓名、联系电话,然后根据职责分工,第一次通过电话或系统转办的责任单位就为“首接责任单位”,该单位将协调处理区政府热线转办事件,对问题“负责到底”。

不推诿、不搪塞、不拖延,首接责任具体细化

“接到热线电话后,不推诿、不搪塞、不拖延,是首接责任制的核心?!背羟认呦喙馗涸鹑私樯?,首接责任制中明确规定,首接来电人电话的工作人员,对来电人提出的咨询、投诉和业务办理等问题,能答复的要当即答复,自己不清楚的,要留下来电人的联系方式和姓名,待核实清楚问题后及时向来电人说明情况;对于不属于本部门职责范围内的,首接责任人应尽己所能告知来电人,例如知道该问题责任单位的,应及时告知相关责任单位处理。

首接责任制推行5个月,效果初显。据朝阳区政府热线呼叫中心统计,截止到今年10月31日,呼叫中心共受理市民各种诉求279301件,同比下降了7.30%。其中,反映问题195534件,同比下降了5.20%,办结率99.07%。

此外,朝阳区还推出了考核评价办法及责任追究机制。首接责任人(单位)对来电人敷衍、应付、推诿,或者对属于本单位职责范围的,未及时协调办理,导致贻误工作的,责任单位纪检部门将按照纪检监察工作条例,追究首接责任人责任。

在考评办法中,朝阳区将热线受理工作中的“诉求按期办结率”“及时反馈率”“合理诉求解决率”“办理情况契合度”和“人民群众满意度”5个指标再次细化,形成具体分值,并依据地区人口差异、回复时间长短等特殊指标进行加减分,最后按照月、季、年汇总排名,考评成绩将纳入区政府对各街乡、各区级行政机关年度绩效管理考评体系。

负责人表示,以首接责任制为核心,朝阳区形成了“明确责任-监督考核-问题追责”全流程热线责任管理,在工作中利用“街乡吹哨、部门报到”机制,多方发力解决热线反映的问题,构建出了一套完整的首接责任制体系,提高热线受理工作质量和效率,更好地服务民众。(完)

朝阳国际风情节 不出国门尽享国际风情

朝阳区  中新网北京新闻2月11日电 2月5日(初一)至2月10日(初六),一年一度的北京朝阳国际风情节将在朝阳公园举行。本次风情节以“风情漫朝阳 乐舞贺新春”为主题,带人领略中外文化演出的风采,品尝特色小吃的美妙滋味,观看精彩绝伦的马戏表演。十国艺术家登台献艺本届风情节首现十国艺术家、十一个演出团队同台献艺的盛况。不用走出国门,即可享受来自希腊、罗马尼亚的传统民族舞......

服务消费对总消费增长贡献超八成

朝阳区  改革开放以来,北京的需求结构经历了消费投资交替主导、投资消费双轮驱动到消费主导的变化。记者昨天从市商务局获悉,2018年,北京实现总消费额2.54万亿元,增长7.4%,其中,服务消费对总消费增长的贡献率为82.6%,成为消费增长的主引擎。全市消费投资协调发展的经济格局进一步稳固,消费持续保持经济增长的第一动力。外贸同样增势强劲,去年全市出口创历史新高,进出口......

东四南历史文化精华区搭建创新治理平台 惠民“靶向药”精准“祛病灶”

朝阳区  灯杆上挂满红灯笼,宅门上贴着红对联。春节期间,北京大大小小的胡同里喜气洋洋。腊月二十上午9时30分,朝阳门街道演乐社区居委会小院里欢声笑语,演乐茶香悦读会在西厢房准时开始,社区居民、读书爱好者等十余人围绕春节民俗分享阅读体会。灯市口大街是明清时期的灯市,元宵节期间,入夜以后,灯市口大街的住户会悬挂艺人所制作的各种彩灯、宫灯、壁灯、人物灯等等,各种商品应有尽有......

十八里店、王四营等地区 拆迁空地上冒出多座公厕

朝阳区  这片拆迁空地上新建了多座公厕。两座公厕相距二三十米?!霸竟抟芽梢月阈枨?,可是在原有公厕附近,又如雨后春笋般冒出不少新公厕,甚至有人在拆迁空地上建公厕!”近来,本报陆续接到朝阳区的一些读者反映,拆迁地区新建公厕,或者新建公厕密度过大,造成不必要的浪费。拆迁地区只剩个别农户方圆百米新建6座公厕1月24日记者来到十八里店村三队,在拆迁区域看到,东侧是京津城际......

生肖文化见证大时代变迁

朝阳区  ■观展提示展览时间:至3月17日开馆时间:9:00至17:00(16:00停止入馆,周一闭馆)展览地点:首都博物馆地下一层水景庭院展览类型:免费己亥猪年新春已至,关于猪在历史演进中扮演着怎样的角色,你了解吗?日前,家和年丰猪年生肖文化展在首都博物馆亮相,60组(件)与猪相关的馆藏文物,将历史长河中与猪有关的故事和传说娓娓道来。观展亮点生肖邮票里了解猪的故事今......

北京市成交6宗住宅用地

朝阳区  2019年北京土地供应节奏明显加快。2月1日和2日,本市土地交易市场共成交6宗住宅用地,其中一宗为共有产权住房用地。土地面积约50公顷,建筑规模约77万平方米。朝阳区将台乡1016-030地块r2二类居住用地、1016-033地块f2公建混合住宅用地,土地面积约6.1公顷,建筑规模约16万平方米。该宗地位于将台乡驼房营村,附近有地铁14号线将台站,交通便利。......

朝阳水果批发市场7天消费188吨车厘子 这春节,无锡人吃出"自由"

无锡市  最近“车厘子自由”一词走红,成为年轻人有关消费升级的“新暗号”。在刚刚过去的春节假期,很多无锡人戏称“实现了车厘子自由”——据统计,7天长假里,朝阳水果批发市场共卖出188吨进口车厘子,同比增幅近两成。据介绍,作为无锡最大的水果批发市场,全市九成以上的水果源自这里。新春佳节是很多人消费的高峰期:拜访送礼、犒劳自己,一些平时舍不得买的商品这时候“剁起手”来却毫......

市委常委、宣传部长丁伟出席魏县2018年度落实全面从严治党主体责任和党风廉政建设责任制专项检查情况反馈意

魏县  1月31日下午,按照市委统一部署,市委常委、宣传部长丁伟出席我县2018年度落实全面从严治党主体责任和党风廉政建设责任制专项检查情况反馈意见会。县领导卢健、樊中青、陶俊强、杜章玉、苗俊岭、高信、闫欣欣、董迅、魏志凌、高章文、赵金刚、朱学伸、李燕、张晓景及市委第六检查组成员、市委宣传部有关人员参会?;嵋橛墒形诹觳樽樽槌こ鹿鹩⒅鞒??;嵘?,市委第六检查组组长陈......

福建省加快生态文明制度体系创新探索

罗源县  福建省加快生态文明制度体系创新探索,一批改革经验和制度成果在全国交流推广把现有重点生态区位内禁止采伐的商品林通过赎买等方式?;て鹄?,化解生态?;ず土峙├嬷涞拿艽葱率凳┑胤降痴斓忌繁D勘暝鹑沃?,形成纵向到底、横向到边、上下联动的工作格局和全链条、多层次、广覆盖的责任体系坚持把有利于增强基层和群众获得感的改革摆在优先位置,努力以改革红利造福群众201......

海东:深入推进农村信用体系建设

海东市  青海新闻网讯 1月31日,海东市召开全市农村信用体系建设工作推进会,传达全省农村信用体系建设推进会精神,总结我市农村信用体系建设工作,研究部署下一步重点工作任务。市政府副市长马杰出席会议并讲话。 我市自启动农村信用体系建设工作以来,在市委、市政府的坚强领导下,在各县区、有关部门和有关单位的努力下,体制机制进一步健全,信用信息共享归集进一步完善,重点工作进一步......

黑龙江省优化升级人才政策体系 2019年培养高技能人才2万人

龙江县  黑龙江日报2月7日讯 日前,记者从省人社厅获悉,我省人才体制机制改革初步破题,同时倾力提高人才人事服务振兴发展质量。今年人才人事工作的目标任务是:培养高技能人才2万人,建成10个高技能人才培训基地和20个技能大师工作室,改善人才发展环境,实施重点人才项目,打造人才发展平台,创新人才服务方式,切实发挥人才第一资源作用。据省人社厅相关负责人介绍,今年将优化升级人......

最高检下发五年检察改革规划 健全完善六大体系 推动检察职能全面充分履行

司法  最高人民检察院日前制定下发《2018—2022年检察改革工作规划》(下称《改革规划》),进一步明确了新时代检察改革的方向和路径,对今后几年的检察改革做了系统规划和部署。据悉,《改革规划》共确定了6个方面46项改革任务,通过健全完善检察机关坚持党的领导制度、检察机关法律监督等六大体系,推动检察职能得到全面、充分履行,为人民群众提供更丰富、更优质的法治产品、检察......
版权和免责申明
·本网站刊登的所有中安头条的原创作品,包括但不限于图片、文字、视频及多媒体形式的新闻、信息等,版权属于本网站?;队?、链接、建立镜像,并请注明作者姓名和稿件来源。如涉商网站或作商业用途,请与本站联系。
·凡本网注明“来源:XXX(非中安头条)”的作品,均系中安头条网转载自其它网络或报刊等媒体,转载目的在于向公众传递更多信息,并不代表本网赞同其作品所持观点和对其真实性负责,本网亦不承担因此产生的任何直接、间接、附带或衍生的损失和责任,如确实侵犯了原作者或受害人的权益,请提供相关利害证明与本网联系删除,如发现公关用户有偿代删除并提供假证件或公章的,我们一定会提交给网监局查处。
推荐资讯
全市工业强市暨招商引资推进大会召开
全市工业强市暨招商引
宁国杨家畈村民组集体过大年
宁国杨家畈村民组集体
我市举行2019年春季人力资源招聘会
我市举行2019年春季人
2018年郎溪县扶贫办招聘临聘人员体检结果公示
2018年郎溪县扶贫办招
市融媒体中心举行2018年度总结表彰大会
市融媒体中心举行2018
县委书记耿鹏走访慰问离退休老干部
县委书记耿鹏走访慰问
北京朝阳区头条新闻
    相关头条新闻
    '); })();